濉溪县周某某与周某邻里纠纷调解案

2022年4月中旬，濉溪县某镇某村村民周某某来到信访部门，表示其与邻居周某因住宅出路问题发生了纠纷，扬言如果解决不好就要去上访。信访部门将纠纷移送至某人民调解委员会（以下简称“调委会”）进行调解。

调委会受理案件后，安排2名经验丰富的调解员进行调解，并分别邀请周某某、周某来到调解室，运用“一杯茶”接待双方当事人，以茶息怒、以茶暖人心、以茶述纷争。

通过接待周某某，调解员了解到，周某某与周某为东西两家的邻居，其家南边原有一条东西贯通的大路，通行非常便捷。由于全家常年外出打工，大路被周某扩建房屋全部占用。现在周某某一家准备重建房屋回乡生活，但周某的房屋挤占了南面的出行通道，他找到村里，村里也未能解决。

通过接待周某，调解员了解到，90年代初，其家南边可以通行，生产队也想规划出一条东西贯通的道路，但由于往东需要拆迁几家的房子，未能实施。自家重建房屋时，南边的空地是其老宅，自然可以建房，且建房时已与周某某达成了一致，现在让其扒房腾路是不可能的事情。他表示，自己家与周某某两家有几十年的恩怨，现在周某某是借题发挥，且周某某家西边有一条南北贯通的五米宽大路，往南往北都能通行，自家房子并不影响其出行。

针对双方的说法，调解员走访了村组老队长，得知周某所说情况属实。经过现场查看，调解员发现，周某某家往西有五米通道，由该通道往北通行是可行的。周某某要求周某扒房让路，不论从人情还是法律上讲都行不通。

第二天，调解员把周某某约到调委会，力求了解其这一不合理诉求的根源。调解员运用“一杯茶”调解法，以茶为媒，与周某某谈茶、聊人生，逐步了解到纠纷发生的根源在于：一是两家积怨太深，二是对村干部处理此纠纷的态度接受不了。

在调查了解事实和掌握当事人的真实想法后，调解员建议周某某抛弃全部恩恩怨怨，与周某互相谅解，不要再陷入执念，同时调解员指出，《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”扒房让路显然不符合方便生活、有利生产、团结互助、公平合理的邻里原则，希望其慎重考虑自己的诉求和方案。经过三个小时的长谈，周某某释放了积压多年的情绪，态度逐渐缓和。通过调解员的再次劝说、疏导，周某某表示不再坚持要求周某扒房让路，愿意忘记从前恩怨，两家今后和睦相处。得到周某某的答复，调解员找到周某和村委会，周某表示愿就过去的恩怨向周某某道歉，与周某某一家处好邻里关系。2022年4月某日，双方当事人来到调委会，签订调解协议。

经调解，双方达成协议，内容如下：

1.周某承认当年扩建房屋未与四邻协商，导致发生矛盾，表示道歉。

2.周某某对周某的行为给予谅解，不再要求扒房让路。

协议签订后，双方按照调委会惯例，共饮下一杯茶，矛盾圆满化解。

矛盾纠纷有时只源于一件小事，当事人情绪失控才导致矛盾升级，矛盾得不到解决就形成积怨，积怨太久就成了仇气，仇气使矛盾再生。调解员将传统文化、茶文化、心理学、社会学等融入调解之中，总结提炼出“一杯茶调解法”，以茶为媒，靠诚心、耐心、用心在一杯茶里寻找到了解决问题的办法，最终将矛盾化解。