律师和当事人如何利用12368诉讼服务电话

"12368"以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以 接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。

1、12368热线 诉讼服务

通过用座机或 拔打12368，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对.工作提出意见建议或信访投诉等。（注意：查询外地.案件需要加拨区号）

2、12368 短信诉讼服务

起诉、应诉、申请执行时，如果当事人或代理人选择该项服务并向.提供了 号，.可通过12368发送短信，主动告知当事人案件的审判执行组织、庭审时间地点、程序变更、执行措施等重要流程节点信息，还可以及时送达各类通知书等。

3、服务时间：12368热线 座席人工服务的时间为工作时间（8:30 17:30，周末和节假日除外，以下同），自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、 、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

4、事先准备：当事人或代理人使用12368查询案件、联系法官、收转材料、信访投诉、意见建议等功能，需要事先说明承办.，准备好当事人的姓名、身份证号码、地址。