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黄金上门回收存在欺诈消费者行为,现在我想追回我的金,他们之间互相推卸责任不接电话不回信息的行为是欺诈我,我维护我的消费者权益

网友乌海-海勃湾区损害赔偿 2024-10-30 14:32:09
问题描述:黄金上门回收存在欺诈消费者行为,我的是999足金,上门回收坚定是镀金,把我的金按镀金价格回收,现在我想追回我的金,他们在互相推诿责任,公司经理电话打不通,客服消息不回,上门回收人员也不回消息,我的诉求就是把我的金退回,他们之间互相推卸责任不接电话不回信息的行为是欺诈我,我维护我的消费者权益
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律师回答
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    柳惜颜律师已认证
    回复于2024-10-30 14:33:49
    你好,首先你方要查看你们双方之间的合同是否约定了关于不想回收后的金子的退还条款,如果约定了可以按照合同要求对方返还,对方不返还的你方可以基于双方的约定向法院起诉要求对方返还,双方约定就包括合同,聊天记录,通话录音,如果是通过线上平台提交的回收订单,那么平台的订单记录及用户协议都可以作为证据。如果价值过高,建议尽快报警处理,可能涉嫌诈骗。
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