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通过微商服务工具买了一个某品牌包包,但是收到后鉴定为假包,怎么维权
网友
莆田-荔城区
损害赔偿
2024-10-19 12:23:53
问题描述:通过微商服务工具买了一个某品牌包包,但是收到后鉴定为假包,买包共花费4010元,鉴定费600元,运费93.94元,经过于商家协商,商家只同意退回包包退款处理,而且不承担退回运费、鉴定费、鉴定产生的运费,同时商家说是收到退货后30个工作日后退款,存在很大的不确定性,这种情况下我需要怎么维权?
提示:法律咨询具有特殊性,以下回答仅供参考!
律师回答
陈健律师
回复于2024-10-19 12:25:33
建议向消费者协会投诉,消费者协会会提供维权指导和支持,并介入调解,帮助消费者解决纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;如果增加赔偿的金额不足五百元,则为五百元。
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