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买手机商家维修不寄回手机私自拿给原主,现在手机下落不明手机里有资料隐私还被查看咋办
网友
大同-云冈区
损害赔偿
2024-11-15 16:10:59
问题描述:在网上购买的二手手机,买来之后发现有问题寄回去维修结果商家私自拿给原主,现在手机下落不明,金额也不退,手机里有资料隐私还被查看
提示:法律咨询具有特殊性,以下回答仅供参考!
律师回答
许斌律师
回复于2024-11-15 16:12:39
您可以采取以下措施来维护自己的权益: 1. 与商家再次沟通:明确指出他们的错误行为,要求其尽快解决问题,退还您的款项或者找回手机。 2. 向电商平台投诉:如果是通过知名的电商平台进行的交易,向平台客服提交投诉,提供相关的交易记录、沟通记录等证据,要求平台介入处理。 3. 报警:商家私自处理您的手机并导致其下落不明,且查看您手机中的隐私资料,您可以向当地公安机关报警,说明情况。 4. 考虑法律诉讼:如果以上途径都无法解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼,要求商家赔偿您的损失,包括手机的价值、可能造成的隐私泄露损失等。
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