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网购的纸巾上有大片血迹,用了四卷两卷都有,请问可以要求卖家赔偿吗

网友十堰-张湾区互联网纠纷 2024-08-20 14:21:48
问题描述:网购的纸巾上有大片血迹,用了四卷两卷都有,请问可以要求卖家赔偿吗
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律师回答
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    回复于2024-08-20 14:23:28
    您好!《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一) 与经营者协商和解; (二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三) 向有关行政部门投诉; (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五) 向人民法院提起诉讼。” 根据上述法律规定,如果经营者未履行退货义务,消费者可以选择最为适宜的方式维护消费者自身合法权益,依法维权。
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