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今年7月淘宝购买一个小型破壁机,是仅供国外使用的那种,因为电压不同所以在国内无法检验质量,出国之后发现它就是个坏的,但商家拒绝仅退款

网友长治-襄垣县互联网纠纷 2024-08-20 14:00:00
问题描述:今年7月淘宝购买一个小型破壁机,是仅供国外使用的那种,因为电压不同所以在国内无法检验质量,等现在带出国之后发现它就是个坏的,但商家拒绝仅退款。并且商家提供的说明书上没有品牌和生产信息,没有中文说明书,也没有保修信息,根据淘宝页面的3c认证码查询后发现该产品的3c认证已经被撤销,这种情况下向消协投诉可以获取退款或赔偿吗?
提示:法律咨询具有特殊性,以下回答仅供参考!
律师回答
  • 姚诗葶律师头像
    姚诗葶律师已认证
    回复于2024-08-20 14:01:40
    您好!《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”根据上述法律规定,如果因生活消费使用购买商品,商品不符合质量要求的,有权要求退货、更换等。您可以拨打12315热线进行投诉,或者向有管辖权法院进行起诉,依法维权。
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