石家庄市井陉矿区刘某与李某合同纠纷调解案

2021年7月下旬，某商店经营者刘某为进一步扩大经营范围，找到石家庄市井陉矿区中心地段商铺业主李某，经过协商，双方签订了商铺租赁合同，租赁期限三年，年租金12万元。按照合同约定，刘某向李某交付了一年租赁费12万元及保证金2万元。刘某在此经营近一年，但由于疫情等原因商店运转状况不佳，为了及时止损，刘某在2022年6月某日向李某提出解除商铺租赁合同，并退还2万元保证金，以及适当装修补偿费，李某明确表示拒绝。双方多次协商未果，出租方李某找到某街道人民调解委员会（以下简称“调委会”）反映此事。

调解员热情接待了怒气冲冲的李某，详细了解纠纷的原由，悉心疏导，耐心劝说。李某情绪稳定后，表明自己多次向刘某催收第二年的租赁费，但到8月上旬对方既不交租赁费也不退商铺。李某表示可以解除合同，但应按租赁合同约定提前三个月告知，刘某没有按约定告知，已经违约，应按合同约定赔偿五倍保证金。刘某既不交房租又不腾房子的行为严重影响了自己的收益，应该赔偿损失，自己不可能补偿刘某装修费。

了解李某诉求后，调解员通知刘某到调委会进行调解。刘某倾诉了自己苦衷，其投资3万余元装修新店，交了12万元房租、2万元保证金，本想好好大干一番，可受新冠疫情影响，生意惨淡，别说赚钱，本钱都收不回来，所以必须要解除合同，还得退回保证金2万元，补偿投入的装修费3万元。对此，调解员表示理解刘某的遭遇，同时指出了刘某的问题：首先，刘某应按《商铺租赁合同》履行约定的义务，不能因为经营未盈利，就不履行租赁合同的约定，如果不再续租，应按合同约定提前三个月提出终止合同的要求。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。其次，未履行合同应当承担违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。最后，双方有了分歧应主动解决，但刘某一直消极应对，一拖再拖，如果继续拖下去，势必造成双方经济损失。在调解员的劝说下，刘某同意通过调解解决该纠纷，但坚持自己的主张。

摸准双方分歧，也就了解了双方的难处。租赁事宜越拖，双方损失越大。调解员放下手中的工作，立即引导双方进入调解环节。在调解中，由于双方思想相差悬殊且情绪激动，多次使调解陷入僵局。调解员审时度势调整调解思路，采用背对背方式分别做思想工作，一方面做承租方刘某的工作，告知未按合同约定提前三个月履行告知义务，应承担违约责任，让刘某认识到自己的行为应该承担的法律后果；另一方面做出租方李某的工作，虽然刘某没有提前三个月告知，但也提前一个多月告知，希望给予一定的理解，且如果此纠纷一再拖着不解决，商铺无法再找其他商户租赁，商铺空置势必造成更大的经济损失，引导他权衡利弊。双方经过思考，思想有了松动，见有了效果，调解员便放弃周末休息时间一鼓作气，持续推进。

经过多次面对面、背对背调解，最终促使双方自愿达成调解协议：

1.承租方刘某在9月某日前搬迁腾空所占商铺及交付李某八月份房租；

2.出租方李某退还刘某部分装修费2.1万元，保证金2万元，合计4.1万元人民币；

3.如承租方刘某未在9月某日前搬迁腾空所占商铺，租赁费时间从9月1日起计算，按原协议租赁费收缴。

之后，在调解员见证下，双方就协议各条款进行兑现。调解员不失时机对双方就民法典中有关合同规定与和气生财、诚信经营等内容进行普法教育，至此，近一个月的商铺租赁纠纷得到圆满解决。

近年来，受新冠疫情的影响，一些商铺承租方生意惨淡、入不敷出，无法正常经营，导致纠纷频发。本案中，人民调解员运用法、理、情，结合实际情况，平衡双方利益，耐心细致释法明理，促使这起商铺租赁纠纷得到化解，兼顾了法律效果和社会效果。