连云港市连云区顾某某家属与于某某等5人家属损害赔偿纠纷调解案

2022年8月某日，连云港市连云区某学校学生于某某，因看不惯同班同学顾某某欺负班长薛某某的行为，放学后，于某某召集了四名同班同学，将顾某某叫到学校旁边的巷子内辱骂并殴打，致顾某某身体受到伤害，经医院检查，顾某某右手臂骨折，经法医鉴定为轻伤二级。事情发生后，顾某某家长报警，连云区某街道派出所接警，在征得纠纷双方同意后将该案移送至某街道人民调解委员会驻某派出所人民调解工作室进行调解。

受理该纠纷后，调解员认为该起校园暴力伤人案要尽快调解，否则容易在校园内引发负面效应。由于该案涉及6个家庭，涉及人员较多，调解员决定先采取电话分别沟通的方式了解纠纷详情及各方的想法。

调解员首先联系受害方顾某某的父母，二人表示，于某某等5人的行为性质恶劣，不仅对顾某某的身体造成了伤害，而且给顾某某的精神造成了创伤，造成顾某某不愿再去学校，要求于某某等5人在学校进行公开道歉，并赔偿医疗费等各项损失共10万元。

侵权方于某某父母表示，自己孩子打人的行为是错误的，孩子可以在学校向顾某某公开道歉，但是10万元的赔偿数额太高，无法接受。其余四名学生的家长亦表示家庭经济条件不是很好，无法支付如此多的赔偿金额。双方在赔偿金额上分歧较大，一时间难以达成共识。

经过前期沟通和分析梳理，调解员认为该起纠纷的焦点集中在以下两个方面：一是顾某某父母提出的赔偿金额较高，于某某等5人的父母不愿意支付；二是需要明确5名侵权人侵权责任的承担比例，以便确定各自承担的赔偿金额。

在这期间，侵权方学生之一的曹某的父亲突遇车祸，给其家庭造成较大影响。但顾某某方始终不愿松口，双方对立情绪十分严重。

于是，调解员选择以顾某某为突破口，通过上门走访，对其父母进行劝导。到达顾某某家后，调解员先是关切的询问了顾某某的伤势，并开导他要积极乐观，尽快调养好身体回到学校学习。同时，调解员也安抚顾某某父母，指出现在多数家庭都是独生子女，如果孩子遭到校园暴力，家长的担忧可想而知。现在于某某等5人已经受到学校和家长的严厉批评，其家长表示今后会加强对孩子的管教，并已承诺让孩子在学校向顾某某公开道歉。听完调解员的话，顾某某父母表示感谢调解员的理解和付出，他们认为，同学之间相互打闹也许能理解，但几个孩子同时打一个孩子并且将他打成骨折，这显然是充满恶意，他们身为父母始终心惊，孩子也产生了严重的心理阴影。调解员表示，能理解为人父母的心情，但如果双方坚持己见，都不愿退让，纠纷拖延日久，反而不利于孩子心理上的康复，如果孩子长期脱离校园生活，今后也很难再融入集体。调解员明确表示，此次调解并非要他们让步，而是理性考虑赔偿相关数额，使几家人尽快达成一致，才是调解的初衷。听了调解员的话，顾某某父母表示愿意尽快解决纠纷让孩子回到学校，他们会重新考量赔偿诉求，作出适当让步。

调解员见顾某某父母情绪平复，随即组织双方面对面调解。在调解员的建议下，于某某等5名学生及其家长一见到顾某某，就向他鞠躬道歉，并将营养品赠给顾某某，表示希望能获得谅解。顾某某父母见到对方态度恳切，当即表示他们也不愿意把纠纷激化，可以降低赔偿金额。

调解员趁热打铁向双方指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十八条规定：“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。”第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”于某某等5人属限制民事行为能力人，对顾某某造成的损害应由其监护人承担赔偿责任。于某某等5名孩子的父母表示愿意承担法律责任。调解员对他们强调，作为孩子家长，要重视对子女的教育管理，教育他们不能恃强凌弱，树立起正确的人生观和价值观。同时，调解员还对于某某等5名学生进行普法教育，告诉他们暴力殴打他人是违法的，万一触犯了刑法就要承担刑事责任，可能成为终身遗憾，希望他们今后改正观念，学会用理性方式处理与同学间的矛盾。

最终，在调解员的不懈努力下，各方均表现出退让意愿，调解员根据顾某某父母提供的医疗费等各项费用凭证计算赔偿费用，计算出赔偿金额1.8万元，同时根据五名孩子回忆打架当天的情形，提出责任划分比例的意见，鉴于于某某过错较大，于某某父母应承担大部分赔偿责任，其余4人分别承担剩余责任，这一分担意见也得到各方认可。

当事人各方达成如下调解协议：

1.于某某等5名学生的家长一次性向顾某某赔偿医疗费、营养费等费用共1.8万元，其中于某某赔偿1万元，其余4家各赔偿0.2万元，于调解书签订之日起五日内付清。

2.于某某等5名学生在学校向顾某某公开道歉，并承诺今后和顾某某友好相处，不再发生口角、争执或斗殴行为。

3.顾某某收到于某某等5名学生的上述赔偿款后，不得再就本次纠纷向于某某等5名学生主张任何赔偿或者补偿。

五日后调解员回访，当事人已履行调解协议，双方对调解结果均表示满意。

校园纠纷因其涉事主体的特殊性，一旦发生，极易引发大量的关注和讨论。此外，孩子受伤，父母因疼爱和担忧往往神经高度紧张，情绪也容易失控，无形中增加了调解难度。调解员通过引导家长放下情绪，从有利于孩子健康成长的角度出发点，在法律框架内理性解决问题。

该案中，调解员及时开展调解工作防止矛盾升级，先是采取背靠背的调解方法，通过“共情”式沟通，慢慢稳定双方的情绪，赢得双方的信任。然后在组织双方面对面调解时，建议侵害方主动道歉，进一步缓和双方的矛盾。最终，结合损害事实、赔偿依据和凭证以及充分考虑各方情况的基础上，调解员提出合理建议，促使双方达成调解协议，纠纷得到圆满解决。