丹凤县李某与王某损害赔偿纠纷调解案

李某和王某均为陕西省商洛市丹凤县某镇人，二人平时关系较好。2022年1月某日，王某借用李某新买不久的雪佛兰小轿车，于当晚零晨驾驶时，因视线不清撞向山崖，致使车辆严重受损。事故发生后，双方就赔偿事宜发生纠纷，共同到某镇人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。

调委会受理申请后，调解员向双方当事人说明了人民调解原则和程序、当事人权利义务，并详细了解了案件发生的经过，收集事故现场的手机照片等相关证据。调解员到双方所在村委会向村组干部和同村邻居了解得知，双方平日关系较好，事故发生后，李某要求王某赔偿其12万元购买新车，王某不同意，只同意出资将车带到4S店进行修理，双方发生纠纷。

调解员了解情况后，制定了调解方案。调解员先与李某进行沟通，听李某讲述了事情经过，详细了解了车辆受损情况。李某表示，自己平时对新买的车非常爱惜，不常开，行驶里程也不多，本次事故车辆损失很大，修好也成了事故车，因此要求王某赔个新车并不过分。随后，调解员实地走访了王某，向王某核实了事发经过。了解王某的意见，随后带领双方当事人到4S店现场查看了受损车辆，了解了维修车辆所需的金额。

调解员首先以情入手，安抚李某及其家人的情绪，劝慰其发生事故也不是王某的主观意愿，调解员告知李某，驾驶车辆的王某没有发生意外很幸运，假如王某在本次事故中发生了意外，作为朋友，李某将更加难过，因此建议李某以积极心态解决纠纷，避免矛盾激化。调解员同时指出，赔偿金额的计算需要法律依据，建议由第三方评估车辆损失金额，经4S店评估，维修车辆需6.5万元左右，远达不到12万元的高额赔偿。另外，王某的收入低，家庭人员多，平时开支大，要求其支付12万元购买新车确实存在困难，希望李某能降低诉求。经过与调解员的反复沟通，李某的态度有所缓和，但仍坚持赔偿款项不少于9万元。

调解员见双方赔偿数额已有可协商的空间，便立即联系王某，告知其根据4S店的评估，维修车辆需6.5万元左右，但同时也劝其换位思考，事故是因其造成，车辆损失较大，李某系出于朋友道义好意将新车借其使用，于法于情，其都应对自己的过失承担责任，积极想办法筹集资金解决问题。王某表示，同意增加赔偿金额，但9万元过高，无法接受。

为尽快解决纠纷，调解员再次联系王某及李某进行面对面调解，希望双方在赔偿金额上都再退让一步。经过反复协商调解，王某表示愿意将赔偿金提高至7.5万元，但表示要获得该车辆的所有权供其自行处置，李某最终同意，但要求王某一次性现金支付，并于签订人民调解协议书当日结清。王某对此要求表示同意。

经过调解员的不懈努力，双方就车辆损害赔偿问题达成一致，因王某需要回家筹款，双方约定3天后在调委会签订调解协议并兑现赔偿金。

2022年1月某日，在调解员的主持下，双方当事人达成一致意见，签订了人民调解协议书，具体内容如下：

1.王某一次性支付李某车辆事故损失赔偿金7.5万元，车辆归王某所有。

2.双方当事人就本次车辆事故问题不再提出任何主张。

王某当场向李某支付了车辆事故赔偿金，协议得到了履行。同时，王某对自己给李某造成的损失表达了歉意。纠纷在调解员的不懈努力下终于得到了圆满化解。

调解员成功调解纠纷有以下几点经验：一是现场查看了受损车辆，了解车辆维修费用，为纠纷有效调解打下扎实基础。二是深入双方家庭和村组了解情况，采取背对背调解的方法，分头做工作。三是调解过程中，抓住重点，找准突破口，不厌其烦，最终化解了矛盾，维护了社会稳定。