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通过顺丰快递寄送营业执照和文件,当时顺丰快递上门取件的时候没有开箱验视就发走了现在营业执照被折损,折叠损坏,现在却跟我说不是他们的责任?应该怎么处理

网友大同-新荣区损害赔偿 2024-10-31 14:13:11
问题描述:通过顺丰快递寄送营业执照和文件,当时顺丰快递上门取件的时候没有开箱验视就发走了,现在营业执照被折损,折叠损坏,当时向代办营业执照的代理商申请的办理费用是600元,保价600元现跟顺丰公司反应时顺丰公司说他们不知道我这个营业执照和文件是不是发货的时候好的还是坏的不能确定责任说不能给理赔。寄出是好的,他们快递员上门取件没有验货也没有验视寄的什么物品都一概不知,就这样发走了,现在却跟我说不是他们的责任?应该怎么处理?
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律师回答
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    李琴律师已认证
    回复于2024-10-31 14:14:51
    根据《快递暂行条例》第二十七条的规定,对于保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。 根据您的描述,顺丰快递在取件时没有进行开箱验视,这可能被视为未尽到合理的注意义务,因此应当对您的损失承担赔偿责任。 另外,您已经对寄送的物品进行了600元的保价,因此顺丰快递应当按照保价金额进行赔偿。 行动建议 收集证据:保留好寄送物品时的快递单、保价单、支付凭证等相关证据,以便在后续的维权过程中使用。 与顺丰快递协商:您可以先与顺丰快递进行协商,要求其按照保价金额进行赔偿。如果协商不成,可以向顺丰快递的上级部门或消费者协会投诉。 法律途径:如果协商和投诉均未解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益,例如向人民法院提起诉讼。
  • 若问题紧急,建议直接咨询本地法律顾问。
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