退卡收取20%手续费及服装玩具费等当时签合同对方未提示扣费用事宜，且当时我这边也没有看合同，想问一下费用收取是否合理

问题描述：您好，今年3月份在房山区窦店力奥武道给孩子办理了一张拳击散打卡，60节课赠送5节课，目前上了11节课，现想办理退卡，但对方收取20%手续费及当时办卡时免费提供的拳击手套一副，夏天训练服一套，及玩具车一个等费用。我对此项费用不认可，经房山体育局协商未能解决，现想咨询一下当时签合同对方未提示扣费用事宜，且当时我这边也没有看合同，想问一下费用收取是否合理，如果上诉对方有合同，我上诉是否有胜算？