北京国*君强教育机构虚假宣传诱骗消费发现被骗要求退费，商家拒绝退款，与其协商，对我发的信息视而不见，我该如何维权

1. 继续与该机构沟通协商 明确诉求：再次以书面形式（如邮件、短信等，留存记录）向该机构明确表达自己的退费诉求，详细说明协议约定、自己符合退费的条件以及希望得到解决的具体时间节点。 要求解释：询问该机构一直未退费的具体原因，并要求其给出合理的解释和解决方案。如果是因为材料审核等问题，确认清楚需要补充哪些材料或进行哪些操作。 2. 向相关部门投诉 消费者协会：可以拨打12315热线向消费者协会投诉，或者通过全国12315平台的网页、APP等渠道进行线上投诉。消费者协会会根据你的投诉情况进行调查和调解，帮助你维护合法权益。 市场监督管理部门：向该机构所在地的区一级市场监督管理部门提起投诉或者举报，也可以拨打01012345市民服务热线反映情况。市场监督管理部门有权对企业的经营行为进行监管，如果该机构存在违约或不合法的行为，市场监督管理部门可以对其进行查处，并督促其解决退费问题。 3. 申请仲裁或提起诉讼 申请仲裁：如果培训协议中约定了仲裁条款，那么你需要按照协议约定向指定的仲裁机构申请仲裁。仲裁是一种较为高效的纠纷解决方式，仲裁机构会根据双方的证据和陈述进行裁决。 提起诉讼：如果协商、投诉等方式都无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼，要求该机构按照协议约定退还费用。在诉讼过程中，你需要准备好相关的证据，如培训协议、缴费凭证、沟通记录等，以便维护自己的合法权益。如果法院判决该机构败诉，那么它必须按照判决结果退还费用。如果该机构不履行判决，你可以向法院申请强制执行。

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