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京东自营买到二手商品如何申请维权,能否主张退一赔三

网友抚顺-新抚区互联网纠纷 2024-10-11 14:12:57
问题描述:京东自营买到二手商品、尊敬的律师,您好,请问下京东自营店买到二手商品。如何申请维权,能否主张退一赔三,商品有严重的使用痕迹,商家坚持说自己的商品是全新的,我是2024年5月1日买的,5月4日到手,开箱仔细查看了。才发现有问题,商品金额669元。
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律师回答
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    方如川律师已认证
    回复于2024-10-11 14:14:37
    您好!《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》 第七条规定:“消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害,人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况,能够认定销售者系从事商业经营活动,消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的,人民法院应予支持。” 根据上述法律及司法解释规定,如果二手商品网络交易平台的交易,能够认定销售者系从事商业经营活动的,可以根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 主张权利。如果系偶然、非营利目的的二手货交易,不属于经营消费活动,建议与对方协商处理或依法起诉主张权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一) 与经营者协商和解; (二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三) 向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五) 向人民法院提起诉讼。” 根据上述法律规定,如果您系生活消费购买,经营者存在欺诈行为,可以选择最为适宜的方式维护消费者自身合法权益,主张退一赔三,依法维权。
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