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闲鱼上遭到卖家辱骂能否申请退货退款?是否试用七天无理由退货

网友秦皇岛-海港区互联网纠纷 2024-08-26 15:18:37
问题描述:闲鱼上遭到卖家辱骂能否申请退货退款?是否试用七天无理由退货?
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律师回答
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    回复于2024-08-26 15:20:17
    只有购买的商品本身存在问题的情况下可以要求退货退款,仅仅以遭到卖家辱骂为由无法要求退货退款。闲鱼上购买是否适用七天无理由退货,主要看销售者的性质,如果是专门以此为业经营者,可以适用,如果仅仅是出手自己闲置商品,不适用。根据2013年修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,除部分商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。根据该规定,出卖者必须要求是经营者,在“闲鱼”等交易闲置物品的网络交易平台上,如果出售者并非以此为业,故一般认为不适用“七天无理由退货”,“闲鱼”平台的交易规则也作了明确。但如果商家以出售二手商品为主营业务之一的,那么其身份应定义为经营者,商家或二手平台不能以交易规则排除“七天无理由退货”规则的适用,消费者对此享有七天无理由退货权。
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