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在淘宝购买了一台1899的笔记本电脑,介绍中并没有说明不同型号电脑的屏幕不同,怪我没有问具体的型号配置,所以这属不属于货不对板,可不可以申请退一赔三

网友鞍山-铁东区互联网纠纷 2024-08-15 11:48:58
问题描述:在淘宝购买了一台1899的笔记本电脑,介绍中并没有说明不同型号电脑的屏幕不同,只是统一说明了2k120hz而已,我收到货之后发现屏幕达远远不到2k120hz的标准甚至一半都不到,其余配置也与介绍中的不同,我问了客服,但是客服却说我选的是低配的没有这些配置,可是介绍中完全没有低中高配的区分,购买界面也没有,然后我去问客服为什么没有标明该型号电脑的屏幕型号,商家却说介绍写不下没办法把所有型号的电脑都标明,还怪我没有问具体的型号配置,所以这属不属于货不对板,可不可以申请退一赔三
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律师回答
  • 许斌律师头像
    许斌律师已认证
    回复于2024-08-15 11:50:38
    你好,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。若经营者未在涉案商品详情页面对于涉案商品的功能以及重要元件的配置情况作出介绍和宣传,也未在消费者向客服进行询问时作出明确说明,导致消费者对于涉案商品与商品销售宣传页面中的其他商品造成混淆,经营者的行为构成欺诈。 商家在销售笔记本电脑时,并未明确说明存在不同型号且配置有所差异,购买界面也无差异,导致您收到的商品与商家描述不符。在维权前注意保留完整留存下单之时商品销售宣传页面信息。您可以要求退货,并根据实际情况向商家主张赔偿。如果商家不同意,可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉,或者向法院提起诉讼。
  • 若问题紧急,建议直接咨询本地法律顾问。
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