法律咨询

老人到实体店买了手机，销售人员告知该手机为全国统一价，没有经过本人同意，私自开通其他套餐，违法吗

网友天津-河西区损害赔偿 2024-07-30 14:47:30

问题描述：老人到实体店买了手机，销售人员告知该手机为全国统一价，没有经过本人同意，私自开通其他套餐，违法吗

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考！

律师回答

刘锡明律师
回复于2024-07-30 14:49:10

你好，对方的行为可能涉及强制消费，可以要求退款并取消相关套餐。可以先协商，协商不成，可以拨打12315消费者投诉举报电话，也可以向当地市场监督管理部门进行举报。还可以向当地的人民调解委员会申请调解或向法院起诉。
瑞律网法律顾问

若问题紧急，建议直接咨询本地法律顾问。

参考法规