你好，我今年2月 和3月在在抖音直播间买了2条翡翠手镯。2月买的那条，到货发现有明显瑕疵，经商议，她们退了我一部分钱，但是前几天发现，镯子上的棉晶体变样了，我要求退货，回复说因为之前已经商议不错，所以不给退，3月买的那条，也是和直播间看见的起货图有差异，他们也是不给退。请问商家是否违反消费者合法权益？我应该找谁解决
