诱导消费者点击确认收货是否可以可以申请退款(我在抖音买的东西和订单实物不一样,是不是在欺骗消费者)

瑞律网整理发布 200°c 2024-10-09
导读:一、诱导消费者点击确认收货是否可以可以申请退款在诱导消费者点击确认收货之后,尽管他们依然享有申请退款的权利,但这种做法无疑是对《中华人民共和国消费者权益保护法》的一

诱导消费者点击确认收货是否可以可以申请退款(我在抖音买的东西和订单实物不一样,是不是在欺骗消费者)

一、诱导消费者点击确认收货是否可以可以申请退款

在诱导消费者点击确认收货之后,尽管他们依然享有申请退款的权利,但这种做法无疑是对《中华人民共和国消费者权益保护法》的一种公然违背,严重地涉及到了商业欺诈的范畴。

倘若因此带来了相应的经济损失,消费者还拥有依法向相关责任方进行索赔的正当权益。

在此情况下,建议您当即寻求专业律师的意见或者向消费者协会进行申诉,以便尽快维护自身的合法利益。

以下为您提供具体的操作步骤:首先,需要全面搜集诱导消费者点击确认收货的有力证据;其次,积极与卖家取得联系,就退款事项展开详尽的协商;再次,若是经过反复协商仍然无果,您有权向平台或者消费者协会提出正式投诉;最后,务必妥善保管所有相关的证据以及投诉记录,以便在未来可能出现的法律维权行动中派上用场。

《消费者权益保护法》第十条

消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

 

二、我在抖音买的东西和订单实物不一样,是不是在欺骗消费者

当商家基于欺骗消费者或者产品本身存在严重品质缺陷为由,坚持拒绝对客户的付款进行退还时,这种行为无疑是对消费者知情权的公然践踏。

同时,商家的行为也因为违反了与其消费者达成的购买合同条款,构成了严重的违约责任。

在此种情形之下,商家的行为显然已经触及到了我国的《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》等相关法规中。

当消费者遭遇此类商家拒绝支付款项的问题时,他们有权寻求消费者协会的协助,通过其组织的调解程序来解决纠纷;此外,消费者还可以运用法律手段来捍卫自身的合法权益,例如申请仲裁机构进行仲裁,或者向当地人民法院提起诉讼。

三、图片与实物不符算不算欺骗消费者

商品与描绘不符可视作是对消费者的欺骗行径。

作为商家,应当确保其所销售的商品以及通过广告、产品说明书、实物样品等形式展示的信息内容完全吻合,否则将构成欺诈行为。

同时,商家在以广告、产品说明书、实物样品或者其他任何方式来标示或介绍其商品或服务的质量时,必须保证实际提供的商品或服务品质与其所标示或表述的品质保持一致。

若商家在销售过程中存在严重欺诈行为的话,依照消费者的主张,应追加补偿消费者因此而遭受的损失,且补偿金的金额应不低于消费者购买商品的价款或接受服务所支付费用的三倍;如追加补偿金额低于五百元人民币,则补足至五百元人民币。

如法律有另行规定者,依该法规执行。

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参考法规
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