停课不退费如何投诉 家长们如何理性挑选培训机构

一、停课不退费如何投诉

1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。

2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。

3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“12315“消费者之声”平台，进行举报。

4、与经营者协商和解;

5、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

6、向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

7、向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条

【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; www.ruilaw.cn www.zailaw.cn

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、家长们如何理性挑选培训机构

1、理性参加校外培训

家长要理性看待校外培训的作用，要根据孩子的意愿、爱好和个性特点，选择有利于孩子健康成长的培训项目，不要盲目报班，增加孩子的校外培训负担。

2、慎重选择培训机构

“看”。先看机构是否证照齐全，确认该机构是否取得《办学许可证》《营业执照》(或《民办非企业单位登记证书》)等证照，正规校外培训机构须持有并张贴在培训场所醒目位置，并按照办学审核同意书或许可证审批的培训项目来开展培训业务，切忌到无证、无照机构参加培训。

“问”。问现场培训学生、家长，了解机构口碑。

“搜”。网上搜索培训机构名称，了解机构经营、投诉情况。

“试”。经过前面三步之后，如果认可该培训机构，可先与负责人协商试听课1-2节，满意以后再报名交费。

3、谨慎预交培训费用

正规培训机构都有收费标准公示牌，家长要了解清楚以后再交费。不要轻信培训机构的招生广告和口头承诺，警惕“预付费享优惠”“多买多送”等促销诱惑。

不要一次性支付超过3个月或者60课时的培训费，一次性支付金额不要超过5000元。培训费要交入培训机构的监管专用账户，并开具合法票据，注意：票据收款单位与培训机构名称相一致。

4、务必签订正规合同

报名交费时，家长务必主动与培训机构签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同》，并仔细研读合同条款，对培训内容、质量承诺、培训期限、收费金额及退费标准与办法等条款要逐项逐条审阅确认。要在签订合同后再付款，并索要正规发票，妥善保管好合同文本、发票等资料，以作为维权的重要凭据。

5、依法维护自身权益

家长们要提升辨识能力和维权意识，明白教育培训的重点在“精”不在“多”，警惕“鸡娃式教育”带来的焦虑。如果遇到退费纠纷，家长可先与培训机构协商解决，协商不成的，可联系相关部门进行调解，调解还是不成的，家长可向法院起诉维权。

三、培训机构拖欠退款怎么找律师

可以去当地律师事务所委托律师。

1、在遇到培训机构拖欠退款时，一般情况可以去当地律师事务所寻找律师，也可以在网上咨询寻找律师或者是熟人介绍都可以的。

2、在委托好律师之后，按照律师的协助准备好诉讼需要的材料。

行动建议：

1、需要注意的是，委托律师的时候也是需要跟对方签署合同的这样双方的合法权益都会受到相应对应的保障。因为合同内容不违法法律法规，也就是不违反公序良俗的情况是合同是有效的。社会受到法律约束的。

2、委托代理。聘请律师要签订书面协议，将双方的权利义务关系约定明确，特别是对聘请律师费用更不要马虎，律师收费一般都是按诉讼阶段来收费的，一审和二审费用是分别计算的，不要认为交了律师费律师就把案子一管到底。

《中华人民共和国律师法》第二条

本法所称律师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。

律师应当维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义。