企业信息化过程中的项目监理 防洪工程建设质量管理

最近几年，国民经济的信息化步子在不断加快，企业的信息化特别是企业管理软件ERP也在不断的深入人心逐渐为广大企业用户所接受和使用，但是ERP是IT技术与管理想结合的一种新的管理手段，其项目实施是一项复杂的工程。

最近几年企业在ERP的建设过程中陆续出现了一个不容大家忽视的问题，那就是企业上ERP项目中有很多项目失败。如何才能在保护合同双方权益的基础上使ERP项目成功呢这里就要引出ERP的项目监理这个名词了。

监理最早是出现在建筑物的建筑过程中的，为保证质量和工作进度，发展商和承建商引进第三方监理，以保证合同双方的权益。同样原因由于中小型企业自己没有ERP管理软件的咨询顾问和IT专业人才，所以企业会产生以下几种问题：

1.企业对市场上成千上万家ERP软件产品供应公司选择哪一家无法入手，因为每一家开发的管理软件都不一样，哪一家公司产品最合适你企业呢

2.企业如何比较ERP软件产品，在价格上、质量上、功能上，实用性,安全性，售后服务，今后产品升级，综合问题的控制。

3.企业如何考察ERP软件产品供应商派出的项目咨询顾问，实施顾问他们的工作能力和综合素质。

4.企业如何与ERP软件供应商签订一份公平，公正的合同，确保自己利益并了解合同的风险。

5.企业内部自己如没有IT专业咨询顾问就无法监督ERP项目在实施中的质量控制，和项目资金预算。

6.企业无法了解自己上ERP目标和实施范围，自己能投入多大才力，物力，精力和承担风险和企业内部利益分配和业务变革方面矛盾风险。

为了减少失败风险，企业必须要找项目监理，独立性质的第三方监理公司，来监督和服务于信息化建设。

第三方监理机构对于ERP项目的进行是有利的，因为监理人利益独立与双方之外，可以根据合同来协调双方在项目进程中出现的问题，可以客观公正的提出相关意见和措施，保证项目的质量和进度。同时第三方监理拥有很强的咨询能力，可以帮助双方解决一些技术和管理难题，促进项目进展。作为可以保证对ERP项目实施成功与否做公正客观评价，又可以使ERP市场企业用户和软件提供商甲、乙双方的市场行为规范起来，客观上促使ERP软件提供商提供高质量的符合企业业务需求的软件系统和实施服务，从而提高企业对实施ERP系统的信心。

但是我们必须清晰的认识到，企业信息化ERP是一个涉及多学科、多技术、和多领域的复杂信息系统，在其监理工程中，实际上就是一个信息交互的过程，目的是将问题发现和解决在早期阶段，萌芽状态。

在ERP项目监理中，看ERP效果，主要是看ERP实施后，企业是否更强壮，核心竞争力是否明显加强。当然评价的标准也有定量的，如最底库存量、交货提前期等。ERP实施人员经常会碰见这样的尴尬，某日，实施方和使用方应该确认前一阶段任务的完成情况，但双方的某一方怕承担而迟迟不签字确认。因此项目开始拖拉，结果越陷越深，最后掉入;IT黑洞;。

如果此时有第三方监理来证明此阶段成果目标，这种尴尬就不会出现了，第三方来保证也承担相应。所以第三方监理机构与项目组织必须共存，监理机构要监理ERP项目的整个过程，对ERP项目的所有阶段性成果和目标都必须进行有效的监督执行与确认，直至项目完全成功结束，监理机构给出项目监理报告书，证明双方任务与权益的完成，整个项目才算真正的结束。同时监理机制应该象ISO质量保证体系那样，每年对监理单位进行重新认证，因为ERP是一个管理持续改进的过程，没有一个企业的管理会因为ERP的实施而一次到位，所以复检监理认证是保证企业信息化应用更上一层楼的有效措施。

一、前期工作中抓好质量应注意的几个问题

1、建立健全组织机构配备高素质的质量监控人员，形成以全面质量管理为中心、目标管理和业务管理三位一体的管理体系为质量控制做好组织准备。在施工中实行项目经理负责制，选派施工经验丰富的人员组成项目经理部，由具备丰富施工管理经验的技术人员担任项目经理和总工程师，项目部下设办公室，财务科、施工科、质检科、试验室、安全科等职能部门，各部门按职能分工，各负其责，使项目管理运行高效有序。根据招标技术规范，制订质量检查实施办法，与各作业队签订了质量目标状，并落实了奖惩措施，在接受建设、监理、质监单位监督检查的同时，为有效地进行质量控制做好准备。

2、择优选择承包商，合理确定工程造价，是确保堤防工程施工质量的前提。建设一处好的工程，施工企业的队伍素质和管理水平是最重要的因素，承包者既要有精良的设备，优秀的施工队伍，又要有高素质的管理人才和科学的管理手段还必须有经验丰富的领导群体，协调各方关系，做到政令畅通，令行禁止。因此，在工程实施阶段要严格按国家规定开展施工招标，认真审核投标单位投标文件中的质量保证措施和施工方案能否按合同要求保质保量完成工程作为选择承包商的重要依据，在此前提下以合理报价择优选择承包商。

3、进行图纸会审及设计交底为按设计要求施工打好基础。主体工程开工前，施工单位技术人员通过熟读图纸、规范往往会发现各种对施工质量有一定影响的问题，这些问题都可在设计交底会议中得到研究与处理。图纸会审及设计交底会议由建设、监理单位组织，设计、施工、质监等单位参加，通过会议磋商使各方明确设计意图、设计要求、施工技术参数，经设计单位对各方提出的图纸、设计等方面相关问题进行解释，澄清歧意，最终形成图纸会审及设计交底会议纪要，指导工程施工。

二、建立健全工程质量机构

1.建立质量保证的组织机构

施工单位与工程质量关系最直接、最密切，其活动直接影响工程建成后的工程质量。强有力的项目部是确保工程质量的关键，因此，建立高效、多能的项目经理部显得非常重要。根据项目对人力资源的要求，择优选用技术能力高、质量意识强的人员组成项目管理班子，提高工作效率；项目部要成立必要的下属机构，确定以项目总工为首，技术科、质检科、财务科和实验室为辅的技术管理系统，为工程施工的顺利进行奠定坚实的基础。

2.建立健全质量保证体系

项目部应建立以项目总工为首、专职质检员为主、以质检员和施工员为骨干的质量管理体系，建立各项规章制度和措施，完善质量控制手段。施工中，严格按照规范、基本建设程序和施工合同进行施工，认真执行施工质量;三检制;，实行逐级检查逐级签字制度，确保质量保证体系的良好运行。

三、提高施工管理人员的质量意识和技术能力

施工人员的质量意识和质量能力，是确保工程质量的首要条件，因此，施工企业必须加强质量意识教育和质量技能训练，严格施工人员的资格考核，坚持按规定持证上岗制度，建立一支高素质的施工队伍，并不断改善劳动条件和施工作业环境，调动施工人员的工作积极性、主动性，充分发挥人的主观能动性，高质量地完成施工任务。

严格管理项目部成员，明确每个项目管理人员的职责、权限、任务。调动所有人员的积极性，并辅以必要的激励机制，使成员的潜在能力得到充分的发挥，建立项目成员之间进行沟通和解决冲突的渠道，建立良好的人际关系和工作氛围，形成有效的内部团队机制，使项目部能够高效运转。

四、加强施工工序质量控制，搞好施工现场管理

工序质量是施工质量的重点，也是施工顺利进行的关键。控制好工序质量就是应做到每道工序、每个工作面实施监督操作，设置工序质量检查控制点，凡属关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容以及新材料、新技术、新工艺、新设备都应实施重点控制，落实工序操作质量巡查、抽查及重要部位的跟踪检查等方法，及时掌握施工质量总体状况，每一道工序经验收合格后方可进入下道工序施工，未经验收合格的工序，不得进入下道工序施工，并完善管理过程的各项检查记录、检测资料及验收资料，作为工程质量验收的依据。而要搞好工序质量控制，关键就是抓好施工现场的管理，施工过程中，严格按照基建程序和施工组织设计的要求组织施工，制定有利于现场管理的各项制度和措施，完善现场检查的验收程序，自觉接受监理和质量监督机构的监督、检查，从单元工程质量控制入手，进而达到控制分部、单位工程的质量目的。