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京东快递破损拒不承认拒绝任何赔付,还甩锅给我们,让我们自行承担
网友
上海-宝山区
医疗纠纷
2024-08-19 15:59:39
问题描述:我与2024.7.19在京东寄了一台电视,寄走时完好无损,可是到家就破了,京东快递拒不承认是他们所为,拒绝任何赔付,还甩锅给我们,让我们自行承担,这样的快递对于我们这些老百姓的财产不管不顾,要求有关部门为我们弱势群体做主,让他们得到应有的惩罚
提示:法律咨询具有特殊性,以下回答仅供参考!
律师回答
沈子岚律师
回复于2024-08-19 16:01:19
1、您应该立即联系京东客服反馈问题。您可以通过京东APP、在线客服或电话客服进行沟通。提供详细的订单信息和损坏情况,尽量保留相关证据,如照片或视频。2、如果快递公司不予处理,可以通过12305进行投诉 。3、依据《中华人民共和国民法典》,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此,如果京东物流拒绝赔偿,您有权依法追究其责任。在收集好相关证据后,如协商和投诉均未能解决问题,您可以向有管辖权的法院提起诉讼,要求京东物流承担赔偿责任。
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