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网上订购酒店,双床房,到店之后实际入住与图片不符,并且没有房间更换,我与店家协商要求退一半房费,店家不同意,我应该怎么办

网友北京-密云区损害赔偿 2024-08-06 13:42:04
问题描述:网上订购酒店,双床房,到店之后实际入住与图片不符,并且没有房间更换,我与店家协商要求退一半房费,店家不同意,我应该怎么办
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律师回答
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    肖青枝律师已认证
    回复于2024-08-06 13:43:44
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。建议您先与酒店沟通,必要时向消费者协会或相关行政部门投诉,甚至考虑提起诉讼来维护自己的权益。
  • 若问题紧急,建议直接咨询本地法律顾问。
参考法规
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