我的父亲于3年前在某银行购买了一款信托产品，封闭期一年半，封闭期满后已经造成了20％的本金亏损，银行就适当性义务方面是否也有部分职责未履行

问题描述：我的父亲于3年前在某银行购买了一款信托产品，封闭期一年半，封闭期满后已经造成了20％的本金亏损，但是一直没有等到银行的主动联系，后来我父亲联系银行工作人员，他们再三让我父亲再等等，不要急于赎回，导致截止2024年8月1日已经有了30％的账面亏损，我们去行内协商，工负责接待的工作人员还坚称“就算封闭期满了，让我父亲赎回，我父亲肯定也不会同意“我认为是因为银行方缺乏后期的跟进服务导致的亏损 所以我想咨询后一年半的亏损银行有没有责任，是否需要承担一定的赔偿，我去调阅当时的双录视频，视频后期有20多秒的消音不知道是不是合规，银行就适当性义务方面是否也有部分职责未履行